お支払いについて

代金引換

【配送業者】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

【備考】

• ご注文後、ショップよりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

• 代金は、商品のお受け取り時に配送員へお支払いください。

「代金引換払い」をご選択いただいた場合、代引き手数料は当店が負担いたします。なお、送料は別途発生し、通常地域は1,000円、離島・遠隔地などの地域は2,000円となります。

配送業者のご指定は承っておりません。

お届けはご注文日より7～15日程度を予定しております。ただし、休日を挟む場合や配送地域によっては、ご希望のお届け日・時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について

送料は配送先の地域によって異なります。

• 通常地域：1,000円

• 離島・遠隔地などの地域：2,000円

ご注文いただいた商品の配送先に応じて、所定の送料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

■ 初期不良・商品不備による返品・交換

お届けした商品に初期不良や不備があった場合は、当店の負担にて返品・交換を承ります。

商品到着後15日以内に、メールにてご連絡をお願いいたします。

■ お客様のご都合による返品・交換

サイズが合わない場合や、商品がイメージと異なる場合など、お客様のご都合による返品・交換をご希望の際は、メールにてご連絡ください。

この場合、返品・交換に伴う送料および手数料はお客様のご負担となります。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後15日を経過した商品

• ご使用・ご着用済みの商品

• 香水やタバコなどの匂いが付着した商品

• 洗濯された商品

• 商品タグが取り外されている商品

なお、お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、商品に不備がある場合は、上記の条件にかかわらず、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

返品・交換の手順

1. 返品・交換のお申し込み

商品到着後15日以内に、メールにてご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：support@helloceline.vip

お問い合わせの際は、以下の内容を必ずお知らせください。

• ご注文番号

• ご注文者様のお名前

• 返品・交換をご希望される理由

ご連絡を確認後、当店より手続きについてのご案内メールをお送りいたします。

当店からの返信メールをご確認いただいた後、案内に従って商品をご返送ください。

2. 返送商品の梱包・発送

返送商品の梱包は、お客様ご自身でお願いいたします。

返品・交換の理由に応じて、返送時の送料は当店またはお客様のご負担となります。事前のご案内をご確認ください。

3. 交換商品の発送・ご返金

返送商品が当店に到着し、内容を確認した後、交換商品の発送または返金の手続きを行います。

返金方法や交換商品の発送時期については、メールにてご案内いたします。